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クレーム付けりゃいいってもんじゃないだろ。。

2009年07月13日

最近、異常に多いこの現象に
何か凄く戸惑っています。


てか
そりゃ無理だろ・・・・。





■クレームをつけたもん勝ち。


これ、別にどこの世界に限った話ではないですが
何でもかんでもクレームを付ける輩が多すぎて非常に困っています。


例えば
飲食店で間違えてメニューを
持ってきても怒鳴り散らす人。

「こっちは金払って
  食いにきてるのに間違える奴がどこにいる!!」


なーんて
でかい声をあげている。


だったら
あんた、仕事したとき100%失敗はしないのか?


っていつも聞き返したくなる。


そりゃ
お金を払ってサービスを提供するわけだから
間違えばかりあってはダメだとは思いますよ。


取り返しの付かない失敗なら
怒っても当然だけど、ちょっとの間違いだったら
多少目をつむってやればいいのに・・・。


なんて思ってます。


それで
特に今の社会なんかクレームを付けたら
何かもらえるとか、サービスの向上をしてもらえると
思っているのか知らないけど、何でもかんでもクレームを付ける
ちょっと頭のおかしい連中が増えているじゃないですか。


これ
はっきりいって大きな間違いで
ドンドンサービスの幅を勝手に狭めているだけ。


そこに
気付けない輩が自分に有利になると思って
クレームを付けている。


この過剰なクレームを続けていくと
なるべくクレームを付けられないようにと
派手なパフォーマンスをお店側がしてくれなくなります。


例えばある飲み屋が
こういうキャンペーンをしていたとします。


『●時までに入店してくださった方は
        100円で生中が注文できます!』


そうするとね。
絶対こういう奴がいるんですよ。

 

「俺の時計では●時だったから100円で生中をくれ。」

 

・・・。


知らんがな。


あんたの時計は世界共通なんか? 世界基準か??


て思える
不思議な人が存在するでしょ。


こんな人が増えると
もう二度とこんなキャンペーンをしまいって
賢明な経営者だったら思うでしょうね。


だって
こうやっていう人は
日本に来たばかりの外国人以上に日本語が通じませんから。

 

何を聞いても

『何や!』

『何や!!』

『何や!!!』


としか答えない。


そして
何か都合が悪くなると
大声を上げればいいと解釈していらっしゃる。


そして何かあれば

『俺は客だ!文句あるか!!』


みたいなね。


いや。文句あるでしょ。
いくらクソ不景気でもお店は客を選びますから。


こんなの
どう考えても営業妨害でしょう。


当然ですがお店側も
客を選ばないといけないんです。

 

クレームばかり付けて来る
客に甘い顔をしていれば当然付け上がって
どんどんクレームがエスカレートしてくる。


そんな事されたら他の楽しみに
来てくれているお客様に失礼じゃないですか。


適度な注意は
顧客満足度を上げるいい材料になる。


しかし、過度な注意はただのクレームとなり
顧客満足度は確実に下がるものにしかならないと
理解しておいて下さい。

 

自分にポリシーを持って
お店を経営しているなら、自分と考えが合わず
クレームばかり付けて来る客は自ら排除すべきです。

 

■これはアフィリも同じ。


実はこの話は
アフィリも同じ事がいえましてね。


長く
アフィリをしていると確実に
クレームに近い事をしてくる輩が出てきます。


例えば
自分が特定されないように
匿名で意味の分からないコメントを残す輩。


これは
絶対いつかは経験します。

 

例えばこの記事にあるコメントもそう。
http://derakasegu.livedoor.biz/archives/1325256.html

 

正直
こんな事を何故個人を特定出来ない状況で
コメントを残すか理解に苦しみます。

 

本当に
私の事を思った行為であるならば
別に直接メールで感想を送ってくれればいいことですよね。


それを
あえて、人の目にさらすところにコメントを書く。


これは
私としてはちょっと理解出来ない。


特にネット社会は
個人が特定できないからと思って
こうやって書き込む人がいるから困る。

 

で、そんな事をして
一体どんなメリットがあるんだろうと
いつも思います。


嫌いな奴の
記事なんか読まなければいいし、無視すればいい。


私だったら
自分の視界に入らないよう
嫌いな奴の書いた記事なんか絶対読もうとしませんけどね。


人の批判をしている暇があったら
サイトの1つでも作った方がよっぽど
有意義な時間が過ごせますから。


せめて
私の読者さんだけはくだらない
時間を過ごさないで下さいね。


では
今後とも宜しくお願いします。



Posted by shimauta0410 at 2009年07月13日│12:33
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クレーム付けりゃいいってもんじゃないだろ。。へのコメント
みのごりさんへ

はじめまして、hiroと申します。

少し前より
みのごりさんの2つの
メルマガ読ませていただいております。

いつも貴重な情報と何かいつも感じさせてくださる
私にとっては、とても大切なメルマガです。

本当に感謝しております。


時には
心無い方がいらっしゃるのですね。
少し残念です・・・


ヒトそれぞれの取り方や
価値観があるからかもしれませんね。

その方にとってはそう思われたのかな〜・・・

でもよく前後の記事を読まれたら
私は、そんな気にはならないと思いました。



今日の記事から
また一つ学ぶことが出来ました。


こういうこともあるのだなって。

自分が
伝えたいこと教えたいことを自分なりに取り組んでいるとき
こういうのを見るととても残念な気持ちになりますよね。


それでも
みのごりさんは
きっぱりとコメントを返されていて
すばらしいと思いました。


それくらいの
気持ち、強い信念がないと
続けられませんものね。


さすがだと思いました^^


今後も
メルマガ楽しみにしています。



もしよろしかったら
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


心より応援クリックさせていただきました☆
hiro








Posted by hiro☆ネットビジネス初心者がブログアフィリエイト成功する方法 at 2009年07月13日 15:13
みのごりさん。ほのかです^^

いつもお世話になっております。



世の中には心の狭い人もいますよね〜


相手を不快に思わせることをしている人は、
結局自分も不快に思うことが返ってくるってことに
早く気づいて欲しいです。


私自身は、クレームをつけられる
度胸がほしいですけど笑


応援ポチしました♪
Posted by ほのか@ブログアフィリで月10万 at 2009年07月13日 20:43